セールスの在り方

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面談中のクライアントインサイト

最初から「有料のキャリアコーチングを使いたい！」という状態の顧客は全体の10%未満。

お客様の感情状態としては以下のように推移していきます。

<aside> 💡 （導入）キャリアコーチングってそもそも何？AGTの違いは？人と自己分析するって何が変わるんだろう。

↓

（サービス説明）確かにエージェントとは違ってキャリアコーチングはお金がかかる分、手厚そうだなあ。・・でも、料金高い！！

↓

（ヒアリング）自分のキャリアに対してとことん質問をされる。自分で考えたものをアウトプットできる。

↓

（ヒアリング）様々な角度で質問される。自分が考えたことのないような深い質問、難しいな・・

↓

（感想回収）人と話すことによって●●の観点で考えられた。なんとなく人とやるって大事かも？（重要性UP）

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（コーチからFB） 1時間話しただけで、自分のことを言い当てられた。自分が今まで考えてきた角度とは違うFBがもらえて、めちゃくちゃためになる（重要性UP）

＋今の状態だと転職活動をしてもうまくいかない、今までの失敗を繰り返し、理想のキャリアが叶わないかもしれない。不安だな。（緊急性+重要性UP）

↓

（サービス訴求）思ったよりも充実したプログラム！正直今の自分にはめちゃくちゃ必要なサービスだと思うけどお金が高い・・（マジキャリの正当性UP）

↓

（示唆質問）

でも一人ではできないし、それで後悔することになるのも嫌だな。今日話した未来のビジョンの様になりたい（重要性＋正当性UP）

↓ （クロージング）

将来の投資だと思って、頑張ってみよう。

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現状のキャリアの悩みを解決するためには、自己分析・キャリア戦略が現状不足していることを認識していただく

課題は明らかになったものの、後回しになるケースも少なくはありません。
転職やキャリアの方向性を明確にすることの緊急性を高めましょう。

課題の解決策はマジキャリであり、実際に解決できる期待を持っていただくこと
ー面談内で気づきを得ていただくこと
ー過去の転職失敗の原因と、マジキャリでできることを論理的に説明すること

自分で自己分析を進めるよりも、転職エージェントよりも、マジキャリである必要性の合意を取ること

現状維持バイアスが働き、あらゆる「できない理由」が出てきます。
（お金がない・自信がない・時間がないなど。）強引なクロージングはNGですが、払拭可能な懸念は一緒に整理しましょう